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劇院資訊

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常見問題

??★2020年會員權益會過期嗎?
  如果您當前為國家大劇院殿堂之友、藝術之友、票務之友會員,您現有的會員等級將保級至2021年12月31日,所享基礎權益相應延長一年。更多會員權益延期說明請查看→2020年會員權益會過期嗎?>>

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?★請問我在任何地方購買國家大劇院演出票都能享受優惠嗎?生日月購票可以在95折基礎上再打8折嗎?
??目前會員的購票優惠權益僅限在國家大劇院售票柜臺、訂票電話66550000、官方網站購票時享受。會員權益中的“購票優惠”不能與其他購票折扣權益疊加使用,會員以實際享受到的最低折扣為準。

??★ 會員卡辦理后可以退換嗎?
??會員卡辦理后不可退換,我們將竭誠為您提供優質服務,讓您在國家大劇院享受高品質的文化藝術生活。

??★我進入大劇院官方網站后怎樣登錄,密碼是多少?
??大劇院官方網站地址為www.ktqmusic.com。進入官網后,點擊頁面上方“登陸”按鈕,進入“登陸”頁面,點擊“手機登陸”,輸入您注冊入會時綁定的手機號和密碼進行登陸。初始密碼為手機號后6位,請您初次登陸后及時更改密碼。如需修改外國護照信息,可致電010-66550000垂詢客服進行修改。

??★如何修改我的個人信息
??您綁定的手機號、身份證號無法自行修改,如修改請持有效身份證至國家大劇院售票處進行修改。其他個人信息,如姓名、地址、郵編,您可登陸國家大劇院官網,在“我的大劇院—個人資料”中進行修改。

??★會員積分規則是怎樣的?
??會員購買演出票每消費一元可積1分(周末音樂會、經典藝術講堂等活動除外),積分在購票付款后3天內生效。

??★會員積分有什么用途?
??根據您的當年累計積分(第一年1月11日至第二年1月10之間生成的積分)可自動升級至更高級別會員,累計1000積分升級成為票務之友會員,累計3000積分升級成為藝術之友會員,累計8000積分升級成為殿堂之友會員,升級后享受相應等級會員的基本權益。升級至藝術之友及以上級別會員需要您完善證件類型及身份證號碼。升級不扣減積分。
??同時5000積分可兌換藝術之友等級的藝術活動權益、8000積分可兌換殿堂之友等級的藝術活動權益。特定演出場次可使用積分兌換演出票。
??更多積分活動敬請期待。

??★為什么我的積分已經有3000分,但沒有升級成為藝術之友?
??是否升級是由您的當年累計積分(1月11日至第二年1月10期間生成的積分總和)決定的,當年累計積分足夠3000分可隨時升級成為藝術之友。升級至藝術之友及以上級別會員需要您完善證件類型及身份證號碼,您可登陸官網在“我的大劇院”完善個人信息,也可以致電66550000完善信息。

??★如何保留會員級別
??年度累計積分為當年1月11日至次年1月10日之間生成的總積分值

??★會員權益中的基本權益和藝術活動權益的區別
??基本權益是指購票折扣、全年院刊、會員日等權益,藝術活動權益是指免費參加藝術講座、10元購周末音樂會等活動權益。付費入會會員可享相應會員級別的基本權益與藝術活動權益;積分升級會員僅享受相應會員級別的基本權益;積分兌換,5000分、8000分分別可兌換藝術之友、殿堂之友藝術活動權益,但不享受藝術之友、殿堂之友基本權益。

??★為什么我升級成為藝術之友,但沒有藝術講座、10元周末音樂會、免費參觀權益?
??升級會員僅享受相應級別的會員基本權益,如購票折扣、生日購票優惠等,沒有藝術活動權益。藝術講座、10元購周末音樂會、免費參觀權益屬于藝術活動權益,需要您至國家大劇院售票處使用5000、8000積分兌換后才可以享用。

??★如何查詢我的會員權益?
??進入大劇院官網,使用手機號及密碼成功登陸后,進入頁面上方“我的大劇院”,在頁面左側“會員權益和會員級別”板塊可查詢到您已經使用的會員權益情況。

??★會員優先購票日是什么時間?從什么渠道能獲知優先購票的演出項目?
??每周五、六、日是新開票演出項目的會員專享日。請在國家大劇院售票處優先購票,購票須出示本人會員卡及身份證,每人每卡限購10張。會員可通過關注官網“會員俱樂部”板塊的會員公告、國家大劇院智慧管家微信“piao_ncpa”或訂票熱線66550000,提前獲悉開票演出項目的情況。

??★我為什么沒有收到院刊
??藝術之友、殿堂之友等級會員可收到大劇院院刊,但需要您提供完整準確的收件聯系人電話、地址、郵編(北京市內地址)。相關信息您可登錄大劇院官網,輸入手機號及密碼登錄后在“我的大劇院個人資料”進行完善。每月5日及5日前成為藝術之友、殿堂之友的會員且郵寄信息完善的會員可以收到下月院刊;每月5日后成為藝術之友、殿堂之友的會員,或在5日后完善郵寄信息的藝術、殿堂之友會員,將從下下月起收到院刊。

??★我的免費參觀權益如何使用?
??如您享有全年30次免費參觀權益,請您于國家大劇院參觀對外開放時間,憑本人會員卡至大劇院售票處兌換當日有效的參觀票,憑會員卡與當日有效的參觀票至一檢檢票入場。參觀權益每日限3次,全年30次。

??★為什么我的賞藝通余額沒了?
??賞藝通余額過期不作廢,而是凍結,可以在網上買商品或者前臺任意充值進行激活。

??★我的賞易通支付密碼忘記了怎么辦?
??如忘記賞藝通支付密碼密碼,登錄“我的大劇院”,在“我的交易管理”中選擇“我的賞藝通余額”,在頁面中間上側點擊“重置支付密碼”。
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